سياسة الإرجاع والاسترداد
Return & Refund Policy

◈ نظرة عامة · Overview

في Nashmi Club، نحرص على تقديم تجربة شراء واضحة وعادلة. توضّح هذه السياسة شروط الإرجاع، الاستبدال، الاسترداد، الحالات المقبولة وغير المقبولة، وطريقة معالجة المبالغ المستردة.

At Nashmi Club, we aim to provide a clear and fair shopping experience. This policy explains return, exchange, refund conditions, accepted and non-returnable cases, and how refunds are processed.

◉ معلومات الشركة · Company Information

الاسم التجاري: Nashmi Club
الاسم القانوني للشركة: مؤسسة عمار سعد التجارية
رقم المؤسسة الوطني: 101002639
الدولة: الأردن
طبيعة النشاط: بيع منتجات أزياء وملابس ستريت وير عبر الإنترنت.

Brand Name: Nashmi Club
Legal Company Name: Ammar Sa'ed Trading Establishment
Institution National No.: 101002639
Country: Jordan
Business Nature: Online sale of fashion and streetwear apparel products.

⏱ مدة الإرجاع · Return Window

يحق للعميل طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع حسب الشروط الموضحة في هذه السياسة.

Customers may request a return or exchange within 7 days from the date of receiving the product, provided the item is eligible for return according to the conditions stated in this policy.

✓ شروط قبول الإرجاع · Accepted Returns

يُقبل الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية، بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه من فريق Nashmi Club:

Returns or exchanges are accepted in the following cases, after the request is reviewed and approved by the Nashmi Club team:

• المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي The product is unused and in its original condition with all tags and original packaging
• وجود عيب مصنعي واضح في المنتج There is a clear manufacturing defect in the product
• وصول منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه The customer received a different item than what was ordered
• وصول المنتج تالفًا بسبب الشحن، مع توثيق الحالة بالصور خلال 24 ساعة من الاستلام The product arrived damaged due to shipping, with photo documentation provided within 24 hours of delivery
• وصول المنتج بمقاس أو لون مختلف عن الطلب الأصلي بسبب خطأ من المتجر The product arrived in a different size or color than the original order due to a store error

✗ حالات لا يُقبل فيها الإرجاع · Non-Returnable Cases

لا يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

Returns or exchanges are not accepted in the following cases:

• المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تغيير حالتها الأصلية Products that have been used, washed, or altered from their original condition
• المنتجات التي تمت إزالة الملصقات أو التغليف الأصلي عنها Products with removed tags or original packaging
• المنتجات المخصصة أو المطبوعة حسب الطلب Custom or made-to-order printed items
• الطلبات التي لا تحتوي على فاتورة أو رقم طلب أو دليل شراء واضح Orders without an invoice, order number, or clear proof of purchase
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التخزين أو العناية غير الصحيحة Products damaged due to misuse, improper storage, or incorrect care
• منتجات العروض والتخفيضات الخاصة، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر Sale and promotional items, unless there is a manufacturing defect or store error

↺ خطوات طلب الإرجاع · How to Request a Return

◈ طريقة الاسترداد · Refund Method

في حال الموافقة على الاسترداد، سيتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.

If a refund is approved, the amount will be credited to the original mode of payment used for the purchase.

• بطاقات الائتمان أو الخصم: يتم الاسترداد إلى نفس البطاقة الأصلية Credit or debit cards: refunds are issued to the same original card
• المحافظ أو وسائل الدفع الإلكترونية، عند توفرها: يتم الاسترداد إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية Digital wallets or electronic payment methods, when available: refunds are issued to the same original payment method
• لا يمكن تحويل مبلغ الاسترداد إلى حساب أو بطاقة مختلفة عن وسيلة الدفع الأصلية Refunds cannot be transferred to a different account or card other than the original payment method

✦ رسوم الشحن والإرجاع · Shipping and Return Fees

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من Nashmi Club أو عيبًا مصنعيًا مؤكدًا أو منتجًا مختلفًا عن الطلب.

Original shipping fees are non-refundable, unless the return is due to an error by Nashmi Club, a confirmed manufacturing defect, or receiving a different item than ordered.

• إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من المتجر، قد نتحمل رسوم شحن الإرجاع بعد مراجعة الحالة If the return is due to a store error, we may cover return shipping fees after reviewing the case
• إذا كان الإرجاع بسبب رغبة العميل أو تغيير المقاس/الرأي، يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع If the return is due to customer preference or size/mind change, the customer bears shipping and return fees
• أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد للشحنات الدولية لا تكون قابلة للاسترداد من طرف Nashmi Club Any customs duties, taxes, or import fees for international shipments are not refundable by Nashmi Club

⇄ الاستبدال · Exchanges

يمكن طلب الاستبدال خلال مدة الإرجاع المحددة، بشرط توفر المنتج أو المقاس المطلوب، وأن يكون المنتج الأصلي في حالة مؤهلة للإرجاع.

Exchanges may be requested within the specified return window, subject to product or size availability, and provided the original item is eligible for return.

في حال عدم توفر المنتج المطلوب للاستبدال، يمكن للعميل اختيار منتج آخر أو انتظار توفر المنتج أو طلب استرداد حسب شروط هذه السياسة.

If the requested exchange item is unavailable, the customer may choose another item, wait for availability, or request a refund according to this policy.

✕ إلغاء الطلب · Order Cancellation

يمكن طلب إلغاء الطلب قبل شحنه فقط. بعد شحن الطلب، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا، ويمكن للعميل طلب إرجاع أو استبدال حسب شروط هذه السياسة.

Order cancellation may be requested only before the order has been shipped. Once the order has been shipped, cancellation may not be possible, and the customer may request a return or exchange according to this policy.

يحتفظ Nashmi Club بالحق في رفض طلب الإلغاء إذا كان الطلب قد تمت معالجته أو شحنه أو تسليمه لشركة الشحن.

Nashmi Club reserves the right to refuse a cancellation request if the order has already been processed, shipped, or handed over to the shipping carrier.

⚠ المنتجات التالفة أو الخاطئة · Damaged or Wrong Items

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والطرد والتغليف.

If you receive a damaged or wrong item, please contact us within 24 hours of delivery and provide the order number and clear photos of the product, parcel, and packaging.

بعد مراجعة الحالة، قد نقوم بتوفير استبدال أو إصلاح مناسب أو استرداد حسب نتيجة الفحص وشروط هذه السياسة.

After reviewing the case, we may provide a replacement, suitable solution, or refund depending on the inspection outcome and the terms of this policy.

⊘ الدول أو الجهات المحظورة · Restricted Destinations

لا نقوم بمعالجة طلبات أو شحنات أو خدمات إلى الدول أو الأفراد أو الكيانات الخاضعة لعقوبات OFAC أو أي قوائم عقوبات دولية أو محلية مطبقة.

We do not process orders, shipments, or services to countries, individuals, or entities subject to OFAC sanctions or any applicable international or local sanctions lists.

◉ التواصل بخصوص الإرجاع · Return Contact

إذا كان لديك أي سؤال بخصوص الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد، يمكنك التواصل معنا عبر البيانات التالية:

If you have any questions about returns, exchanges, or refunds, you may contact us using the details below:

↺ تحديثات السياسة · Policy Updates

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتلبية المتطلبات القانونية أو التشغيلية أو متطلبات مزودي خدمات الدفع. تصبح التحديثات سارية من تاريخ نشرها على الموقع. آخر تحديث: مايو 2026.

We may update this policy from time to time to meet legal, operational, or payment provider requirements. Updates become effective on the date they are posted on the website. Last updated: May 2026.